Đổi mới về quan điểm trong công tác phục vụ người bệnh
Chiều ngày 22/7, Sở Y tế đã có buổi làm việc với Bệnh viện đa khoa huyện Kỳ Anh về công tác khám và điều trị trong 6 tháng đầu năm 2015. Tham dự buổi làm việc có đại diện lãnh đạo các phòng chức năng của Sở Y tế, Bác sỹ Nguyễn Tuấn - Phó Giám đốc Sở Y tế chủ trì buổi làm việc.
bệnh nhân của Bệnh viện
Trong 6 tháng đầu năm 2015, Bệnh viện đã không ngừng phấn đấu, nâng cao chất lượng phục vụ, tiếp tục triển khai ứng dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật, công nghệ nhằm hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch với chất lượng khám chữa bệnh ngày một nâng cao, đảm bảo sự hài lòng của người bệnh. Số bệnh nhân đến khám và điều trị ngày một đông, cụ thể đã khám cho 44.978 lượt người, trong đó điều trị nội trú cho 9.817 lượt bệnh nhân. Bệnh viện tiếp tục mở rộng, phát triển thêm một số dịch vụ kỹ thuật cao để phục vụ người bệnh như: Phẫu thuật nội soi cắt ruột thừa viêm, phẫu thuật nội soi khâu lỗ thủng đường tiêu hóa, phẫu thuật nội soi cắt túi mật, khử khuẩn tập trung. Tại khoa Khám bệnh đã cải tạo cơ sơ vật chất, thực hiện đón tiếp, hướng dẫn bệnh nhân thực hiện Quy trình khám bệnh tại khoa khám bệnh, giảm phiền hà, nâng cao sự hài lòng cho nhân dân. Bên cạnh công tác chuyên môn thì Bệnh viện cũng chú trọng công tác đào tạo tập huấn cho nhân viên y tế. Về công tác cải cách thủ tục hành chính Bệnh viện đã tổ chức rà soát, đánh giá quy trình khám bệnh, chỉ đạo các bộ phận cải cách thủ tục hành chính, xây dựng quy trình khám bệnh theo Quyết định số 1313/QĐ-BYT, ngày 22/4/2013, của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc ban hành Hướng dẫn quy trình khám bệnh tại khoa khám bệnh của bệnh viện. Về công tác điều dưỡng, với tiêu chí lấy người bệnh làm trung tâm đã có nhiều hoạt động được tổ chức như triển khai chăm sóc toàn diện tại các khoa lâm sàng, ký cam kết 8 chuẩn đạo đức trong hoạt động điều dưỡng, hướng dẫn uống thuốc tại giường bệnh...
Tại buổi làm việc, Đoàn đã đi kiểm tra thực tế tại Bệnh viện việc thực hiện cải cách thủ tục hành chính, công tác tài chính, công tác điều dưỡng, công tác chống nhiễm khuẩn, công tác khám chữa bệnh, công tác dược, công tác quản lý, phân loại và xử lý rác thải y tế,... Qua kiểm tra cho thấy đã có những chuyển biến tích cực hơn so với cùng kỳ năm trước.
Kết luận buổi làm việc Bác sỹ Nguyễn Tuấn – Phó Giám đốc Sở đánh giá cao những kết quả mà Bệnh viện đã đạt được trong thời gian qua như công tác cải cách thủ tục hành chính nhằm giảm bớt phiền hà cho bệnh nhân; công tác vệ sinh quang cảnh bệnh viện; công tác chuyên môn kỹ thuật tại các khoa phòng tương đối đồng đều... Bên cạnh đó cũng yêu cầu trong thời gian tới Bệnh viện cần chú trọng phát triên thêm kỹ thuật mới trong KCB nhằm đáp ứng nhu cầu KCB ngày càng cao của nhân dân.. Đặc biệt, trong công tác khám, chữa bệnh bệnh viện cần tiếp tục tiến hành các biện pháp đổi mới như: Đổi mới về quan điểm trong công tác phục vụ, lấy người bệnh làm trung tâm; đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính. Các nội dung đổi mới tập trung nâng cao kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử; tăng cường mối quan hệ thân thiện giữa cán bộ bệnh viện với người nhà và người bệnh./.
Tuấn Dũng
