Kiểm tra đánh giá chất lượng Bệnh viện Đa khoa tỉnh năm 2017
Trong 2 ngày 14 và 15/12, đoàn kiểm tra của Sở Y tế đã tiến hành kiểm tra đánh giá chất lượng tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh. Bác sĩ Lê Ngọc Châu - TUV, Giám đốc Sở Y tế làm trưởng đoàn.
Bệnh viện Đa khoa tỉnh, là bệnh viện hạng I, gồm 500 giường bệnh kế hoạch, 1.198 giường thực kê, 40 khoa phòng, bộ phận, với tổng số 738 cán bộ, có 252 cán bộ đại học và sau đại học, trong đó có 172 bác sỹ (01 Tiến sỹ, 15 bác sỹ chuyên khoa II, 30 thạc sỹ và 39 bác sỹ chuyên khoa I). Tính đến thời điểm này bệnh viện đã thực hiện được hơn 10.000 kỹ thuật phân tuyến, gần 1.100 kỹ thuật vượt tuyến, tỷ lệ phần trăm theo phân tuyến đạt 69,74%. Công suất sử dụng giường bệnh theo kế hoạch đạt 198%. Tổng số lượt khám bệnh 270.201 lượt, trong đó số lượt người bệnh điều trị nội trú là 60.436. Trong năm 2017, bệnh viện đã thực hiện phẫu thuật 13.922 ca; thủ thuật: 69.446 ca. Qua khảo sát, đánh giá của Bệnh viện tỷ lệ hài lòng chung của người bệnh nội trú đạt 97,2% , tỷ lệ hài lòng chung người bệnh ngoại trú đạt 88,2% và tỷ lệ hài lòng chung nhân viên y tế đạt 96,2%.
Qua kiểm tra, các thành viên trong đoàn nhận xét, đánh giá: Bệnh viện có khuôn viên rộng rãi, xanh – sạch – đẹp, khoa phòng sắp xếp gọn gàng, vệ sinh sạch sẽ, người bệnh được chỉ dẫn, hướng dẫn rõ ràng bằng tổ chăm sóc khách hàng và các bảng chỉ dẫn; công tác chống nhiễm khuẩn thực hiện đúng quy trình. Người bệnh được điều trị trong môi trường thân thiện, quyền và lợi ích được đảm bảo, khu đón tiếp và chờ đợi cho người bệnh đảm bảo rộng rãi, thoáng mát; người bệnh được chỉ dẫn, đón tiếp, hướng dẫn đầy đủ; quy trình khám bệnh được cải tiến; bệnh viện triển khai nhiều kỹ thuật mới tiên tiến và hiện đại, nhất là các kỹ thuật vượt tuyến; các quy trình kỹ thuật chuyên môn được thực hiện rất tốt tại các khoa phòng; công tác đào tạo, nâng cao nghiệp nghiệp vụ chuyên môn được bệnh viện hết sức chú trọng; phòng quản lý chất lượng bệnh viện thực hiện có hiệu quả;công tác an ninh, an toàn bệnh viện thực hiện nghiêm ngặt tạo sự an tâm đối với bệnh nhân và người nhà người bệnh. Quản lý cung ứng và sử dụng thuốc an toàn, hợp lý, đầy đủ. Hệ thống quản lý điều dưỡng được thiết lập và kiện toàn, 100% điều dưỡng trưởng có chứng chỉ quản lý điều dưỡng; ban hành và cập nhật quy trình, quy định công tác điều dưỡng…
Tuy nhiên, bên cạnh những mặt đã làm được Bệnh viện vẫn còn bộc lộ một số tồn tại cần phải thực hiện trong thời gian tới như: Cần tăng cường công tác vệ sinh tay chống nhiễm khuẩn trong thực hiện kỹ thuật tại một số khoa phòng, trang bị thêm tủ đựng đồ đạc cho bệnh nhân, nhất là bệnh nhân đến khám bệnh ngoại trú tại những vị trí dễ nhìn thấy,công tác điều tra nguyên nhân gốc rễ sự cố y khoa còn chung chung chưa rõ ràng, một số hồ sơ bệnh án ghi chép thiếu cẩn thận; công tác dinh dưỡng – tiết chế còn đạt mức thấp, chỉ định chưa đầy đủ chế độ ăn bệnh lý theo mã số của Bộ Y tế cho những người bệnh bắt buộc ăn theo chế độ bệnh lý; tài liệu, tranh ảnh, tờ rơi về chế độ ăn cho người bệnh chưa đầy đủ…
Phát biểu kết luận kiểm tra, bác sĩ Lê Ngọc Châu - TUV, Giám đốc Sở Y tế, Trưởng đoàn kiểm tra đánh giá cao những kết quả đã được của bệnh viện trong thời gian qua, đồng thời đề nghị trong thời gian tới bệnh viện cần thực hiện một số tồn tại mà đoàn kiểm tra nêu ra; mạnh dạn đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, phát triển chuyên môn kỹ thuật xứng tầm với trung tâm khám chữa bệnh khu vực bắc miền trung; tăng cường thực hiện tốt công tác chỉ đạo tuyến, chuyển giao kỹ thuật cho tuyến dưới bằng nhiều hình thức hiệu quả và thiết thực; đầu từ triển khai sớm can thiệp tim mạch, phẫu thuật tim tại bệnh viện để tạo điều kiện thuận lợi cho bệnh nhân không phải chuyển tuyến; tiếp tục hoàn thiện và nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý điều hành bệnh viện nhất là quản lý thuốc, bệnh án.. với mục tiêu xây dựng bệnh viện ngày càng phát triển.
Qua kiểm tra, đoàn của Sở Y tế đã thống nhất kết quả các tiêu chí được áp dụng đáng giá tại bệnh viện là 83/83 tiêu chí, đạt tỷ lệ 100%; tổng số điểm của các tiêu chí áp dụng đạt 284 điểm; điểm trung bình chung của các tiêu chí là: 3,4 điểm.
Nhật Thắng
