Phát huy quyền làm chủ của người bệnh

Để phát huy quyền làm chủ của người bệnh, Bệnh viện đa khoa huyện Đức Thọ đã tổ chức họp hội đồng người bệnh cấp bệnh viện để tiếp nhận các ý kiến phản ánh, đóng góp xây dựng bệnh viện từ chính người bệnh, và người nhà người bệnh.

Tham gia mỗi cuộc họp thường có đại diện người bệnh và người nhà người bệnh tại các khoa phòng. Phía bệnh viện có đại diện Lãnh đạo bệnh viện, trưởng phòng Điều dưỡng và điều dưỡng trưởng các khoa.

Tại mỗi cuộc họp bệnh viện đã tiếp thu được nhiều ý kiến đóng góp của người bệnh, người nhà người bệnh về công tác khám chữa bệnh và chăm sóc phục vụ người bệnh tại bệnh viện. Từ đó sẽ giúp bệnh viện nhận thấy các vấn đề cần tập trung để khắc phục nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, chăm sóc phục vụ đáp ứng sự hài lòng của người bệnh như: tổ chức tiếp đón hướng dẫn tại phòng khám, khám chữa bệnh, tư vấn giáo dục sức khỏe, giao tiếp ứng xử của cán bộ nhân viên, vệ sinh khoa phòng …

Qua mỗi cuộc họp, bệnh viện cũng tuyên truyền, phổ biến giúp người bệnh và người nhà người bệnh tiếp cận với các chủ trương chính sách mới của Đảng và Nhà nước liên quan đến quyền lợi và nghĩa vụ của người bệnh như Luật BHYT, chính sách hỗ trợ tiền ăn cho các đối tượng hộ nghèo … Vận động người bệnh thực hiện tốt nội quy, quy định trong bệnh viện.

Ngoài việc tiếp nhận các ý kiến qua đường dây nóng, hòm thư góp ý, lấy phiếu khảo sát sự hài lòng thì những cuộc họp này có ý nghĩa rất quan trọng giúp bệnh viện trực tiếp tiếp thu các ý kiến đóng góp chân thành của người bệnh, đồng thời giải đáp những thắc mắc của người bệnh và người nhà người bệnh để họ hiểu, và chia sẻ với những khó khăn của bệnh viện. Qua đó, Bệnh viện cũng có các giải pháp thực hiện các ý kiến đề xuất nhằm hướng tới sự hài lòng của người bệnh khi đến khám chữa bệnh tại bệnh viện Đức Thọ.

Trần Văn Khoát