Cải tiến Quy trình, thủ tục hành chính nâng cao chất lượng khám chữa bệnh

Lộc Hà là một huyện mới thành lập còn gặp nhiều khó khăn, để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân dân trong khám chữa bệnh. Bệnh viện đa khoa huyện Lộc Hà đã ứng dụng công nghệ thông tin trong khám chữa bệnh, cải tiến quy trình, cải cách thủ tục hành chính, nhằm giảm thời gian chờ đợi, nâng cao sự hài lòng của người dân khi đến khám và điều trị.

Bác sĩ Võ Viết Quang, giám đốc Bệnh viện đa khoa Lộc Hà chia sẻ: Sau khi có sự hướng dẫn của Bộ Y tế và của UBND tỉnh về quy trình khám chữa bệnh, cải cách thủ tục hành chính, bệnh viện đã kiện toàn tổ chức, nâng cao chất lượng tại Khoa khám bệnh. Hiện tại Khoa khám bệnh được ứng dụng công nghệ thông tin, có hệ thống xếp hàng tự động hiển thị trên màn hình, kết nối mạng giữa các khoa, phòng. Khoa được bổ sung từ 3 phòng khám lên 5 phòng khám bệnh; từ 8 cán bộ lên 12 cán bộ, trong đó có 5 bác sĩ. Tất cả cán bộ trong khoa được tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn, giao tiếp, ứng xử. Do đó từ khâu đón tiếp cho đến các khâu khám, chữa bệnh đều có cán bộ hướng dẫn, phục vụ nhiệt tình, chu đáo. Mỗi phòng khám được bố trí 01 bác sĩ và 01 điều dưỡng để phục vụ bệnh nhân, không như trước đây chỉ có 01 người. Quy trình khám chữa bệnh chỉ còn 6 bước thay cho 8 bước như trước đây. Nhờ đó, bác sĩ có thời gian để tư vấn cho bệnh nhân, bệnh nhân được hài lòng hơn.

Bệnh nhân Nguyễn Thị Hương, xã Phù Lưu, Lộc Hà cho biết: “tôi thường đến khám định kỳ tại bệnh viện, trước đây vào khám bệnh tôi phải chờ đợi rất lâu nhưng thời gian gần đây, tôi thấy bệnh viện có nhiều đổi mới. Bệnh viện có bảng chỉ dẫn rõ ràng, treo bảng công khai giờ khám, quy trình khám bệnh, bảng giá viện phí, đối tượng ưu tiên và số điện thoại đường dây nóng. Tại phòng chờ hay trước các phòng khám được bố trí đủ ghế ngồi, trang bị Tivi màn hình phẳng, quạt điện, nước uống. Mỗi bệnh nhân đến được cán bộ đón tiếp hướng dẫn niềm nở nhiệt tình, có bảng tên tự động hiển thị trên màn hình, gọi tên theo thứ tự vào khám do đó đã không diễn ra tình trạng chen lấn, xô đẩy, vì thế chúng tôi cảm thấy rất hài lòng”.
Một đơn vị vừa mới thành lập, nhưng sau bao năm vất vả, bệnh viện cũng đã được người dân ghi nhận, mới đây được các tổ chức, cá nhân hỗ trợ nhiều trang thiết bị, kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh như: máy nội soi dạ dày tá tràng, máy đo chức năng hô hấp, máy lưu huyết não, máy xét nghiệm điện thể đồ, máy nội soi cổ tử cung, máy kéo giãn cột sống, trị giá các trang thiết bị này trên chục tỷ đồng. Bên cạnh đó, Bệnh viện cũng đã áp dụng kỹ thuật thay thủy tinh thể nhân tạo bằng phương pháp pha cô; phẫu thuật cắt mộng thịt bằng phương pháp ghép kết mạc tự thân thành công cho hàng trăm bệnh nhân. Từ đầu năm đến nay có trên 32 ngàn bệnh nhân đến khám chữa bệnh, đạt 104% so với kết hoạch, trong đó có 5.916 bệnh nhân điều trị nội trú, đạt 151% so với kế hoạch.

Đổi mới nâng cao về y đức, đạo đức nghề nghiệp cũng như ứng dụng nhiều công nghệ thông tin trong khám chữa bệnh, cải tiến quy trình, cải cách thủ tục hành chính tại bệnh viện Lộc Hà rất đáng được ghi nhận. Mong rằng bệnh viện tiếp tục phát huy những kết quả đã đạt được để phục vụ tốt công tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân trên địa bàn./.