Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh

Chiều ngày 10/7, Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Tĩnh tổ chức Hội nghị Sơ kết công tác bệnh viện 6 tháng đầu năm và triển khai phương hướng, nhiệm vụ 6 tháng cuối năm 2015. Dự Hội nghị, có đồng chí Nguyễn Trọng Vân UVBTV, Trưởng Ban Tuyên Giáo Đảng ủy Khối các cơ quan tỉnh, BsCKII, Nguyễn Viết Đồng Phó Giám đốc Sở Y tế, Giám đốc Bệnh viện tỉnh cùng toàn thể cán bộ, viên chức Bệnh viện.

Báo cáo Sơ kết công tác Bệnh viện đã nêu rõ, 6 tháng đầu năm, Bệnh viện Đa khoa tỉnh không ngừng phấn đấu, nâng cao chất lượng phục vụ, triển khai ứng dụng nhiều kỹ thuật mới, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, hoàn thành vượt mức chỉ tiêu kế hoạch được giao. Trong công tác khám chữa bệnh, Bệnh viện tập trung mọi nguồn lực cho công tác điều trị bệnh nhân nhất là trong dịp tết dương lịch, tết âm lịch 2015 và nghỉ lễ 30/4, 1/5 thuận lợi, an toàn. Triển khai các kỹ thuật phẫu thuật mới; đưa vào hoạt động máy CT Scanner 64 dãy - 128 lát, lắp đặt máy Spect 2 đầu thu, máy chụp XQ vú, dao mổ siêu âm… Đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe người bệnh. Tại các khoa đã thực hiện chuẩn đạo đức Điều dưỡng, người bệnh được chăm sóc tận tình, chu đáo, đem lại sự hài lòng cho người bệnh và người nhà bệnh nhân.

6 tháng đầu năm, Bệnh viện đã thực hiện 72.910 lượt khám bệnh, điều trị nội trú cho 22.438 lượt bệnh nhân, tổng số ngày điều trị nội trú 144.598 ngày, công suất sử dụng giường bệnh đạt 158 %, thực hiện được 6.350 ca phẫu thuật các loại. Công tác khám chữa bệnh cho bệnh nhân BHYT, đối tượng chính sách được thực hiện tốt, đảm bảo công bằng. Một số khoa triển khai được kỹ thuật mới chuyên sâu, mũi nhọn như: Triển khai chụp CT 64 dãy, 128 lát cắt; Lọc máu liên tục; Nội soi gây mê; Phẫu thuật cột sống; Siêu âm đầu dò âm đạo... Bên cạnh công tác khám, và điều trị, Bệnh viện cũng thường xuyên chú trọng công tác nghiên cứu khoa học. Bệnh viện đã tham gia thành công “Hội nghị khoa học ngành Y tế”, với 12 đề tài tham gia báo cáo và đã đạt 1 giải nhất, 2 giải nhì, 2 giải 3 và một giải khuyến khích. Công tác đoàn thể được triển khai kịp thời, hiệu quả.

6 tháng cuối năm, bệnh viện tiếp tục thực hiện quyết liệt Chỉ thị 35; Kết luận 05 của BTV Đảng bộ tỉnh; Nghị quyết số 21/2011/NQ-HĐND ngày 16 tháng 12 năm 2011 của HĐND tỉnh; Quyết định 33 của UBND tỉnh; Quyết định 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2015 về việc phê duyệt kế hoạch triển khai thực hiện "đổi mới phong cách thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh" và đặc biệt tiếp tục triển khai thực hiện Nghị quyết 03 NQ/TU của BCH Tỉnh ủy về tăng cường lãnh đạo của Đảng đối với công tác bảo vệ, chăm sóc sức khỏe nhân dân đến năm 2015 và những năm tiếp theo; tiếp tục tăng cường thực hiện công tác khám, chữa bệnh. Phát triển kỹ thuật mới trong chẩn đoán và điều trị. Tiếp tục cử cán bộ đi  đào tạo các chuyên khoa, các chuyên khoa sâu. Nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho cán bộ công nhân viên chức bệnh viện; tăng cường truyền thông giáo dục sức khỏe cho cộng đồng để người dân xem bệnh viện là địa chỉ tin cậy của người bệnh.

Tại Hội nghị, Bệnh viện đã triển khai thực hiện và tổ chức kí kết đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh giữa các khoa, phòng với Ban Giám đốc Bệnh viện và trao thưởng cho 72 cá nhân, 9 tập thể có thành tích xuất sắc trong thực hiện nhiệm vụ 6 tháng đầu năm 2015.

Thu Hòa