Bệnh viện Đa khoa Kỳ Anh cải tiến chất lượng phục vụ hướng tới sự hài lòng của người dân
Chiều ngày 26/7, Sở Y tế đã có buổi làm việc với bệnh viện Đa khoa Kỳ Anh về công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân. Bác sĩ Nguyễn Tuấn, Phó Giám đốc Sở Y tế chủ trì buổi làm việc.
Theo báo cáo của Bệnh viện Đa khoa Kỳ Anh, 6 tháng đầu năm lưu lượng bệnh nhân đến khám và điều trị tăng, tổng số bệnh nhân đến khám và điều trị là 67.738 lượt, trong đó: số lượt khám bệnh ngoại trú 41.379 so với chỉ tiêu kế hoạch đạt 73,52%; bệnh nhân điều trị nội trú 12.634 so với chỉ tiêu kế hoạch đạt 74,84%. Bên cạnh đó, bệnh viện đã triển khai ứng dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật, công nghệ mới trong công tác khám và điều trị như: Triển khai thành công kỹ thuật chạy thận nhân tạo chu kỳ; phẫu thuật nội soi cắt u nang buồng trứng; phẫu thuật cắt đường rò luân nhĩ; phẫu thuật nội soi cắt túi mật; phẫu thuật khâu gan (chấn thương gan)... để tạo điều kiện cho người dân được hưởng các kỹ thuật cao, giảm chi phí đi lại. Bệnh viện cũng đã ứng dụng công nghệ thông tin vào quy trình KCB; thành lập tổ chăm sóc khách hàng tại các nơi bệnh nhân chờ khám để hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho người bệnh, người nhà bệnh nhân giảm phiền hà và nâng cao sự hài lòng của người dân. Ngoài ra, bệnh viện còn phát động các phong trào thi đua như: xây dựng bệnh viện Xanh - Sạch - Đẹp - An toàn; “Học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh” gắn với thực hiện Quy chế dân chủ cơ sở, Quy tắc ứng xử và xây dựng hình ảnh mẫu mực với các tiêu chí 03 xây, 03 chống và 03 biết... Hiện nay bệnh viện đang còn gặp một số khó khăn về công tác giám định BHYT gây khó khăn trong vấn đề triển khai chuyên môn, kỹ thuật và điều trị cho bệnh nhân; thiếu kinh phí duy tu, bảo dưỡng, mua sắm, sữa chữa cơ sở hạ tầng...
Qua kiểm tra thực tế tại các khoa, phòng đoàn công tác Sở Y tế đã đánh giá cao công tác chăm sóc sức khỏe cho người dân tại bệnh viện.Tuy nhiên, đoàn cũng đã nêu ra một số tồn tại cần nhằm khắc phục trong thời gian tới như: các văn bản của cấp trên gửi cho bệnh viện có thời hạn xử lý chưa cập nhật báo cáo đúng quy định; một số văn bản soạn thảo còn sơ sài, thể thức trình bày chưa đúng; trang wed chưa phát huy tối đa; tin, bài chưa cập nhật thường xuyên...
Phát biểu kết luận tại buổi làm việc bác sĩ Nguyễn Tuấn, Phó giám đốc Sở Y tế đánh giá cao sự cố gắng, nỗ lực của đội ngũ cán bộ y, bác sĩ. Đồng thời, đề nghị bệnh viện trong thời gian tới tuân thủ các quy trình trong KCB, các quy định kiểm soát nhiễm khuẩn trong thực hiện các quy trình kỹ thuật; chống trục lợi BHYT của cán bộ công nhân viên và người nhà; việc xét tuyển viên chức phải đảm bảo nghiêm túc theo đúng quy định; tiếp tục cập nhật phần mềm quản lý cán bộ, công chức, viên chức. Đặc biệt, nhân dịp kỷ niệm ngày Thương binh - Liệt sỹ 27/7 quan tâm đến công tác khám, chữa bệnh và hỗ trợ về tinh thần, vật chất... cho các đối tượng thương binh, bệnh binh, các gia đình chính sách, Bà mẹ Việt Nam anh hùng đang khám và điều trị tại bệnh viện./.
Thành Nam
